Více
    Ceny v:
    Registrace
    Domů / Reklamace

    Reklamace

    reklamace

    Reklamační Řád
    Vážení zákazníci,

    Vaše spokojenost je pro nás klíčová. Chápeme, že ne všechny záležitosti lze řešit s humorem. Proto přistupujeme k reklamacím s maximální vážností a seriozností.

    Nikdy nám nevracejte zboží bez toho aniž by jste nás kontaktovali na náš e-mail info@crity.cz! Ušetříte nám tak starosti a sobě čas i peníze.

     

    Postup reklamace:

    1. Nevíte zda je možné produkt reklamovat? Nevadí stačí nám zaslat e-mail a rovnou nám pošlete i fotky vad.
    2. My danou situaci zhodnotíme a dáme Vám vědět zda je možné tento typ vady uplatnit.
    3. Pokud to bude jasná vada. Tak ihned pošleme e-mail s postupem co dál a jak produkt vrátit.
    4. Jak produkt budete vracet zpět k nám zašlete jej společně s reklamačním formulářem (který je ve spodní části této stránky). Popřípade nám ke zboží přiložte papírek s číslem objednávky nebo Vaším jménem. Usdnadní nám to postup a Vám starosti. Protože chápeme že každá domácnost nepotřebuje tiskárnu. :)
    5. Jak zboží dorazí na naši pobočku začíná běžet 30 denní reklamační lhůta pro vyřízení reklamace. Často se stane, ze reklamaci uznáme a během týdne od nás máte odpověď.
    6. Vyřízení reklamace - ale to už je na nás! :) Zde už Vás budeme kontaktovat s řešením.

    Kam poslat formulář a dotaz k reklamaci?

     

    Příklady okamžitého zamitnutí reklamace: 

    Nejčastější:

    • Běžné opotřební materiálu
    • Nevhodné zacházení
    • Umýslné poškození (Nedoporučujeme)
    • Vymyšlené vady
    • Hygienické důvody (Až nevkusné nečistoty na vadném zboží)

     

    Silikonové kryty 📱

    1. Popraskané hrany (Rohy)
      ○ V případě, že dochází k poškození hran po celém obvodu krytu, které nastávají při nasazování nebo dlouhodobém nošení po kapsách.

    2. Měkkost materiálu
      ○ Přestože je silikon měkký, neznamená to, že by měl být podrobován agresivnímu zacházení. Správné zacházení s krytem zajistí dlouhou životnost a optimální funkčnost.

    3. Nesprávná Velikost
      ○ Klient je odpovědný za výběr správné velikosti krytu pro svůj telefon.
      ○ Nákup nesprávné velikosti není důvodem k reklamaci.

    4. Estetické Vady
      ○ Malé odchylky ve vzoru, barvě nebo materiálu, které nemají vliv na funkci.
      ○ Drobné oděrky nebo otisky prstů z běžného používání.

    Kryty se skleněnými zády 🌟

    1. Kryt spadl a rozbila se skleněná část
      ○ Tyto kryty jsou designovým prvkem a jejich křehkost je dána tímto zaměřením. I když spadnou a rozbijí se, splnily svůj účel ochránit zařízení.

    2. Při nasazování telefonu do krytu
      ○ Manipulace při nasazování vyžaduje ohled na konstrukci krytu. Agresivní manipulace může způsobit prasknutí skleněných částí, a proto doporučujeme opatrnost.

    Ochranná skla 🛡️

    1. Rozbití pádem
      ○ Chápeme, že ochranná skla jsou první linií obrany vašeho zařízení. Pokud dojde ke zlomení skla v důsledku pádu nebo nárazu, sklo splnilo svůj účel a ochránilo váš telefon. 📱 V takovém případě není důvod k reklamaci. Je však důležité brát v úvahu i typ skla, který jste zakoupili. Podrobnosti naleznete v popisu produktu.

    2. Sklo bylo doručeno již poškozené
      ○ V případě, že vám dorazí ochranné sklo s již existujícím prasklinovým poškozením, neváhejte nás ihned kontaktovat a nezapomeňte zaslat i fotky.

    3. Nainstalované nekvalitně
      ○ Vady spojené s nesprávnou instalací skla nejsou zahrnuty v reklamačním procesu.
      ○ Klient je povinen dodržovat návody k instalaci.

    4. Drobné vzduchové bubliny
      ○ Malé vzduchové bubliny po aplikaci, které jsou běžné a nemají vliv na funkci ochranného skla.

    Nabíječky a Kabely ⚡🔌

    1. Mechanické poškození
      ○ Mechanické poškození, jako jsou lámání, ohnutí nebo poškození konektorů v důsledku nesprávného zacházení.

    2. Opotřebení z normálního používání
      ○ Běžné opotřebení kabelů a konektorů v průběhu času z normálního používání není považováno za vadu.

    3. Nesprávné používání
      ○ Používání nabíječky nebo kabelu k jiným účelům, než pro který byly navrženy, může způsobit problémy a není důvodem k reklamaci.

    4. Aktualizace softwaru a kompatibilita
      ○ Některé problémy mohou vzniknout v důsledku aktualizací softwaru zařízení, a to není vždy důvodem k reklamaci nabíječky nebo kabelu.

     

     Vaše pohodlí a spokojenost jsou naším cílem. Dejte nám vědět, jak vám můžeme pomoci! 😊🔧 

     

    ↓Stahovací tlačítko↓