Reklamace

Reklamační Řád
Vážení zákazníci,

Vaše spokojenost je pro nás klíčová. Chápeme, že ne všechny záležitosti lze řešit s humorem. Proto přistupujeme k reklamacím s maximální vážností a seriozností.

Nikdy nám nevracejte zboží bez toho aniž by jste nás kontaktovali na náš e-mail info@crity.cz! Ušetříte nám tak starosti a sobě čas i peníze.

 

Postup reklamace:

1. Nevíte zda je možné produkt reklamovat? Nevadí stačí nám zaslat e-mail a rovnou nám pošlete i fotky vad.
   
2. My danou situaci zhodnotíme a dáme Vám vědět zda je možné tento typ vady uplatnit.
3. Pokud to bude jasná vada. Tak ihned pošleme e-mail s postupem co dál a jak produkt vrátit.
4. Jak produkt budete vracet zpět k nám zašlete jej společně s reklamačním formulářem (který je ve spodní části této stránky). Popřípade nám ke zboží přiložte papírek s číslem objednávky nebo Vaším jménem. Usdnadní nám to postup a Vám starosti. Protože chápeme že každá domácnost nepotřebuje tiskárnu. :)
5. Jak zboží dorazí na naši pobočku začíná běžet 30 denní reklamační lhůta pro vyřízení reklamace. Často se stane, ze reklamaci uznáme a během týdne od nás máte odpověď.
6. Vyřízení reklamace - ale to už je na nás! :) Zde už Vás budeme kontaktovat s řešením.
   
   

---

Kam poslat formulář a dotaz k reklamaci?

• Zde je náš e-mail info@crity.cz

---

 

Příklady okamžitého zamitnutí reklamace: 

Nejčastější:

• Běžné opotřební materiálu
• Nevhodné zacházení
• Umýslné poškození (Nedoporučujeme)
• Vymyšlené vady
• Hygienické důvody (Až nevkusné nečistoty na vadném zboží)

 

Silikonové kryty 📱

1. Popraskané hrany (Rohy)
   ○ V případě, že dochází k poškození hran po celém obvodu krytu, které nastávají při nasazování nebo dlouhodobém nošení po kapsách.
   
   
2. Měkkost materiálu
   ○ Přestože je silikon měkký, neznamená to, že by měl být podrobován agresivnímu zacházení. Správné zacházení s krytem zajistí dlouhou životnost a optimální funkčnost.
   
   
3. Nesprávná Velikost
   ○ Klient je odpovědný za výběr správné velikosti krytu pro svůj telefon.
   ○ Nákup nesprávné velikosti není důvodem k reklamaci.
   
   
4. Estetické Vady
   ○ Malé odchylky ve vzoru, barvě nebo materiálu, které nemají vliv na funkci.
   ○ Drobné oděrky nebo otisky prstů z běžného používání.
   
   

Kryty se skleněnými zády 🌟

1. Kryt spadl a rozbila se skleněná část
   ○ Tyto kryty jsou designovým prvkem a jejich křehkost je dána tímto zaměřením. I když spadnou a rozbijí se, splnily svůj účel ochránit zařízení.
   
   

2. Při nasazování telefonu do krytu
   ○ Manipulace při nasazování vyžaduje ohled na konstrukci krytu. Agresivní manipulace může způsobit prasknutí skleněných částí, a proto doporučujeme opatrnost.
   

Ochranná skla 🛡️

1. Rozbití pádem
   ○ Chápeme, že ochranná skla jsou první linií obrany vašeho zařízení. Pokud dojde ke zlomení skla v důsledku pádu nebo nárazu, sklo splnilo svůj účel a ochránilo váš telefon. 📱 V takovém případě není důvod k reklamaci. Je však důležité brát v úvahu i typ skla, který jste zakoupili. Podrobnosti naleznete v popisu produktu.
   
   
2. Sklo bylo doručeno již poškozené
   ○ V případě, že vám dorazí ochranné sklo s již existujícím prasklinovým poškozením, neváhejte nás ihned kontaktovat a nezapomeňte zaslat i fotky.
   
   
3. Nainstalované nekvalitně
   ○ Vady spojené s nesprávnou instalací skla nejsou zahrnuty v reklamačním procesu.
   ○ Klient je povinen dodržovat návody k instalaci.
   
   
4. Drobné vzduchové bubliny
   ○ Malé vzduchové bubliny po aplikaci, které jsou běžné a nemají vliv na funkci ochranného skla.
   
   

Nabíječky a Kabely ⚡🔌

1. Mechanické poškození
   ○ Mechanické poškození, jako jsou lámání, ohnutí nebo poškození konektorů v důsledku nesprávného zacházení.

2. Opotřebení z normálního používání
   ○ Běžné opotřebení kabelů a konektorů v průběhu času z normálního používání není považováno za vadu.

3. Nesprávné používání
   ○ Používání nabíječky nebo kabelu k jiným účelům, než pro který byly navrženy, může způsobit problémy a není důvodem k reklamaci.

4. Aktualizace softwaru a kompatibilita
   ○ Některé problémy mohou vzniknout v důsledku aktualizací softwaru zařízení, a to není vždy důvodem k reklamaci nabíječky nebo kabelu.

 

 Vaše pohodlí a spokojenost jsou naším cílem. Dejte nám vědět, jak vám můžeme pomoci! 😊🔧 

 

↓Stahovací tlačítko↓